Account Management Administrator

Title: Account Management Administrator
Reporting to: Director, Account Management (Japan)
Language requirement: Fluent in English, Native in Japanese
Location: Remote, Tokyo

GOAT Group is seeking a driven and hard-working Administrator to support our Account Management team in growing our sneaker and apparel business. The ideal candidate will be organized, efficient and prioritize accuracy in their work. This person will be responsible for the day-to-day administrative tasks needed to best serve our valued sellers.

In this role you will:

• Support the Account Management team in daily administrative functions

• Liaise with our Marketplace team on product listings for sellers

• Assist in top-level customer service for our sellers

• Regularly connect with our Operations teams, monitoring product inflow

• Collaborate with our Customer Services team in closing out outstanding seller issues promptly

• Create and monitor processes to limit errors or missed sales for sellers

• Play a key role in setting up the Account Management team for success with KPIs

• Actively track the performance of new sellers

• Work closely with cross-functional teams to successfully complete tasks

We are looking for:

• 1-3 years of Admin experience in Sales department is preferred

• Experience in a retail, brand or wholesale environment preferred

• Highly organized, and able to prioritize their workload with ease

• Follow processes precisely with high attention to detail

• Strong communication, interpersonal, and analytical skills.

• Confidentiality and discretion are a MUST

• Self-motivated, resourceful, with a can-do attitude.

• Commitment to a VIP-level of customer service

• Proven ability to function well in a collaborative environment.

• Mac and Excel proficient, with an understanding of web-based platforms

• Experience with data entry

• Sneaker or apparel industry knowledge is not required, but preferred

GOAT Group is the world’s largest marketplace for authentic sneakers. Its brands offer the greatest selection of sneakers available through company-operated retail stores, e-commerce sites and mobile apps under the GOAT and Flight Club brands. Through its innovative technology and service, GOAT Group has changed the landscape of sneaker commerce and has quickly become the world’s most trusted source to discover, buy and sell authentic sneakers.

The company is backed by strategic investor Foot Locker, Inc. as well as some of the leading names in venture capital including Accel, Andreessen Horowitz, Ashton Kutcher, Index Ventures, Matrix Partners, NEA, SV Angel, Upfront Ventures, Webb Investment Network and Y Combinator.

職務タイトル: Account Management Administrator
直属上司: Director, Account Management (Japan)
必須言語: 流暢な英語、母国語レベルの日本語
勤務地: 東京、リモート

GOATグループでは、スニーカーやアパレルのビジネスを拡大するため、意欲的で忠実に職務をこなすアドミを募集しています。理想的な候補者は、計画的に仕事ができ、効率的であり、業務において正確性を重視する方です。このポジションは、大切なセラーにベストなサポートを提供できるよう日々のタスクを担っていただきます。

業務内容:

• アカウントマネジメントチームを日々の管理業務でサポートする

• セラーのための商品リストに関してマーケットプレイスチームと連絡を取り合う

• セラー向けの最上位のカスタマーサービスの提供を補助する

• 製品の入荷状況を管理するためにオペレーションチームと定期的に連絡を取る

• 処理が未完了のセラーの問題を迅速に解決するためにカスタマーサービスチームと協力する

• エラーや販売の見落としを防ぐためのプロセスを作成し、モニタリングする

• アカウントマネジメントチームがKPIを達成できるように重要な役割を担う

• 新規セラーのパフォーマンスを積極的に追跡する

• タスクが無事に完了できるよう多岐にわたる社内チームと緊密に連携する

応募条件:

• 営業部署において1〜3年のアドミとしての経験があることが望ましい

• 小売業、ブランド業界、または卸売業界での経験があることが望ましい

• 計画的に仕事をすることができ、業務の優先順位を瞬発的につけることができる

• 高い注意力を持ってプロセスを正確に遵守する能力がある

• 優れたコミュニケーション能力、人間関係構築能力、分析力がある

• 機密情報保持と慎重さは必須

• セルフモチベーションがあり、リソースをうまく活用し、積極的な姿勢を持っている

• VIPレベルのカスタマーサービスへのコミットメント経験がある

• 社内間での協力的な環境において能力を発揮できる

• MacとExcelに習熟し、ウェブベースのプラットフォームの理解がある

• データ入力の経験がある

• スニーカーやアパレル業界の知識は必須ではないが、あれば尚可
  

GOATグループは、世界最大の本物のスニーカーのマーケットプレイスです。同社のブランドは、GOATとFlight Clubのブランドのもと、同社が運営する小売店舗、eコマースサイト、モバイルアプリを通じて最大のスニーカーの選択肢を提供しています。革新的な技術とサービスにより、GOATグループはスニーカービジネスの在り方を変え、本物のスニーカーの発見、購入、販売において世界で最も信頼されるソースとなりました。

同社は、戦略的投資家であるFoot Locker, Inc.、およびAccel、Andreessen Horowitz、Ashton Kutcher、Index Ventures、Matrix Partners、NEA、SV Angel、Upfront Ventures、Webb Investment Network、Y Combinatorなど、ベンチャーキャピタルの一流企業によって支援されています。