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Especialista en Implementación de Proyectos

Clutter

Clutter

Santiago de Compostela, A Coruña, Spain · Chile
Posted on Friday, June 21, 2024

ABOUT THE OPPORTUNITY…

O Implementation Manager de Digital Solutions lidera a entrega e implementação completa de soluções DS para clientes, colaborando diretamente com os recursos de TI e de negócios do cliente. Eles gerenciam o ciclo de vida da solução, desde o desenvolvimento dos requisitos do sistema até a implementação, garantindo a eficiência, o desempenho e a geração de relatórios. Trabalham em estreita colaboração com equipes de vendas, pré-vendas e operações para coordenar e executar as implementações, além de aprimorar ferramentas e processos para melhorar continuamente a eficiência do negócio e a satisfação do cliente, em linha com nossa missão de fornecer soluções digitais excepcionais.

KEY RESPONSIBILITIES…

  • Liderar la implementación de soluciones técnicas para proyectos de clientes relacionados con Digital Solutions.

  • Dirigir todas las fases del proyecto técnico de DS, colaborando con la gestión de proyectos del cliente y sus recursos técnicos.

  • Actuar como contacto principal del cliente, incluyendo equipos comerciales y de TI, para proyectos asignados.

  • Guiar un equipo de recursos técnicos asignados a través del proceso de implementación de DS.

  • Desarrollar planes de proyectos técnicos detallados utilizando herramientas de planificación.

  • Desarrollar especificaciones detalladas de diseño del sistema y requisitos técnicos del proyecto.

  • Actuar como líder de Aseguramiento de Calidad para la solución DS.

  • Garantizar el cumplimiento de los requisitos internos de los stakeholders.

  • Organizar y dirigir reuniones de nivel directivo con equipos internos y de nivel ejecutivo del cliente.

  • Gestionar la transición del proyecto hacia el equipo de operaciones y soporte TI, con procedimientos de escalamiento establecidos.

YOUR QUALIFICATIONS…

  • Título profesional en Ingeniería Industrial, Informática o áreas relacionadas.

  • Certificaciones en Gestión de Proyectos (preferiblemente PMP).

  • Nivel avanzado de inglés es preferible.

  • Habilidades demostradas en comunicación verbal y escrita, tanto interna como externamente, habilidades interpersonales y habilidades analíticas.

  • Capacidad para manejar múltiples tareas y priorizar problemas en entornos complejos.

  • Excelente servicio al cliente y habilidades organizativas, con una orientación detallada.

  • Dominio avanzado de herramientas informáticas, incluyendo Microsoft Office, Google Docs, y herramientas de soluciones digitales y gestión de documentos.

  • Experiencia en herramientas como Kofax, Globalscape, IDP (Procesamiento de Documentos Inteligente) u otras similares, así como en herramientas de Business Intelligence.

  • 3 a 5 años o más de experiencia probada en gestión de proyectos y en la gestión de la implementación de sistemas BPO o similares de nivel empresarial altamente técnico.

  • La experiencia en la industria de la subcontratación, SaaS o soluciones hospedadas se considera una ventaja, al igual que la familiaridad con los procesos de ciclo de vida del desarrollo de software (SDLC).

Category: Operations Group

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