hero

Opportunities in the Upfront Portfolio

82
companies
1,379
Jobs

Customer Care Representative

Clutter

Clutter

Customer Service
Oslo, Norway · Norway
Posted on Friday, June 21, 2024

Iron Mountain søker kundebehandler

I over 70 år har Iron Mountain vært en strategisk partner som hjelper deg med å ta vare på informasjonen og eiendelene dine. Som en global leder innen tjenester for lagring og håndtering av informasjon, har vi oppnådd tillit fra mer enn 225 000 organisasjoner over hele verden, inkludert 95 % av Fortune 1000. Vi bidrar til å beskytte, frigjøre og forlenge verdien av arbeidet ditt–uansett hva det er, hvor det er og hvordan det er lagret. .Vi skaper rammeverket som er nødvendig for å integrere data i ulike formater, enten de er papirbaserte, digitale, mediebaserte eller fysiske. Vi ekstraherer verdi gjennom hele livssyklusen og hjelper deg med å styrke organisasjonen. Alt dette gjør vi med en sterk forpliktelse til bærekraft. Vårt forhold er et ekte partnerskap hvor du ikke bare stoler på oss for å bevare institusjonell kunnskap og forbedre effektivitet, sikkerhet og tilgang, men også for å gi arbeidet ditt mer mening. For i det arbeidet ligger ikke bare kraften til å akselerere virksomheten din, men også å forbedre den. I Norge er det rundt 40 ansatte, fordelt på våre to kontorer i Stavanger og Vestby, og virksomheten dekker alle deler av kjeden fra utvikling, prosjektledelse og produksjon.

"Er du lærevillig og har lyst til å jobbe i et kreativt miljø? Brenner du for kundebehandling og service?"

Beskrivelse:

I denne rollen hos Iron Mountain vil du jobbe med å yte eksepsjonell kundeservice i den norske kundeserviceavdelingen. Du vil tilhøre kontoret i Vestby, men dine arbeidsoppgaver vil være for både Vestby og Stavanger. Du vil være det første kontaktpunktet for alle kundehenvendelser, gi rask og profesjonell kundestøtte, finne løsninger eller eskalere etter behov for å sikre total kundetilfredshet. Du vil også besvare telefonhenvendelser fra kunder, holde kontakt med alle avdelinger og undersøke kundespørsmål, behandle bestillinger som mottas pr e-post, og samtidig strebe etter å levere service i verdensklasse i samsvar med servicenivåavtaler og ytelsesmålinger (KPI-er).

For å passe inn i rollen bør du være en motivert person som viser entusiasme og energi, bruke et positivt språk overfor kunder og kolleger, og du må kunne tilpasse deg endringer og være fleksibel. Du bør være stolt og opptatt av å opptre profesjonelt i all kontakt med kolleger og kunder. Vi har som mål å arbeide for å fremme inkludering og team-arbeid, du må være en lagspiller som alltid viser respekt for kunder og kolleger, ha en pragmatisk tilnærming og må kunne utvise god arbeidsmoral. Videre jobber vi med å opptre med integritet, og det er derfor viktig at personen er pålitelig, lojal og har en høy grad av integritet. Ikke minst er det viktig at du kan ta eierskap, noe som betyr at du tar personlig ansvar for kundesaker og følger alle muligheter for å sikre en tilfredsstillende løsning.

Kvalifikasjoner og ferdigheter

Du har relevant utdanningsbakgrunn eller har tidligere jobbet med kundeservice eller i serviceyrket, og du er vant til å jobbe i flere systemer samtidig. Du har minst noen års dokumentert erfaring fra servicearbeid, gjerne i en global organisasjon. Det er en fordel om du har jobbet i miljøer med et bredt spekter av teknologier og har erfaring med digital dokumenthåndtering.

  • Gode skriftlige og muntlige kommunikasjonsevner

  • Gode samarbeidsevner

  • Fleksibel og kundeorientert

  • Datakunnskaper - Microsoft Office/G Suite

  • Grundige etterforskningsferdigheter

  • Nøyaktig

  • Gode analytiske ferdigheter

  • Trygg på å gjøre flere ting samtidig

  • Grunnleggende teknisk forståelse

  • Politiattest må fremvises ved ansettelse

Egenskaper/kjennetegn:

  • Du er motivert og engasjert

  • Du er en nysgjerrig lagspiller

  • Du har høy arbeidsmoral og høy leveringspålitelighet/leveringsevne

  • Du er løsningsfokusert

  • Du har høy arbeidskapasitet og kan håndtere stress

  • Du er flink til å kommunisere både muntlig og skriftlig på norsk og engelsk

Type ansettelse/sysselsettingsnivå:

Vikariat med mulighet for fast ansettelse. På heltid.

Arbeidstid og lønn:

Timelønn i vikariat, deretter månedslønn ved fast ansettelse

På dagtid. Hybrid arbeidsplass med kontorarbeid og hjemmekontor ved fast ansettelse

Annen informasjon:

OBS! Utvelgelsesprosessen vil foregå fortløpende, så vi anbefaler at du ikke venter, men sender inn søknaden din så snart som mulig.

Category: Customer Support

Iron Mountain is a global leader in storage and information management services trusted by more than 225,000 organizations in 60 countries. We safeguard billions of our customers’ assets, including critical business information, highly sensitive data, and invaluable cultural and historic artifacts. Take a look at our history here .

Iron Mountain helps lower cost and risk, comply with regulations, recover from disaster, and enable digital and sustainable solutions, whether in information management, digital transformation, secure storage and destruction, data center operations, cloud services, or art storage and logistics. Please see our Values and Code of Ethics for a look at our principles and aspirations in elevating the power of our work together.

Requisition: J0075034